Q&A よくあるご質問
施設・サービス
15時チェックイン、10時チェックアウトです。
スキーシーズンなどお着換えが必要でしたら、お風呂場の脱衣所をご利用いただけます。ご希望のお客様は事前にお知らせください。
アーリーチェックインやレイトチェックアウトをご希望のお客様はご相談ください。
SDGsに配慮したアメニティを目指しています
お部屋には、バスタオル、フェイスタオル、コップ、湯沸しポット、お茶セットのご用意がございます。
浴衣、ドライヤー、カミソリ等は、2階廊下にございますので、必要なものをお持ちください。
☆歯ブラシと歯磨き粉のセットをご用意しておりましたが、プラスチックゴミ削減のため、2022年7月より、竹製歯ブラシを100円で販売しております。
☆お子様用浴衣、パジャマはご用意がございません。
☆SDGsに貢献するため、原則として、おひとり様1泊につき、タオルは1セットとさせていただいております。
☆連泊の場合、アメニティの追加などお気軽にお申し付けください!
全客室にテレビがございます。
26インチ以上のテレビがございます。
まれではございますが、温泉の影響により、故障する場合がありますので、ご承知おきください。
硫化水素ガスの影響により、電化製品の寿命が短い乗鞍高原です。
全室、洗浄便座付き!
館内全てのトイレは、洗浄機能付き便座の設置がございます。
Wi-Fi完備でございます。
館内全エリアで、Wi-Fiご利用頂けます。
※豪雪時、回線速度が低下する場合がございます。
ベランダをご利用ください。
室内は全面禁煙となっております。
喫煙は、ベランダに屋根付きの喫煙所がございます。
駐車場は一部屋につき1台分をご用意しております。
玄関前に9台分の駐車場がございます。1部屋に1台分の無料駐車スペー スがございます。
山の中の宿ですので、未舗装の林の中に駐車をお願いする場合もございます。ご理解をいただけますと幸いです。
お部屋はお客様のプライベート空間と考えています
「荷物も置いてあるし、あまり部屋には入ってほしくない!」というお客様もいらっしゃいますので、ご依頼がない限り、お部屋の清掃には入っておりません。連泊をされ、清掃をご希望の場合、スタッフまでお伝えください。
ゴミだけ捨ててほしい、タオルは換えてほしいなどのご要望もお気軽にスタッフまで!
お食事に関して
ご予約時にお伝えください!
アレルギーなどにより食べられない食材がある場合、ご予約時にお伝えください。
メニューを調整いたします。ご宿泊当日ですと、対応できない場合がございます。ご了解ください。
離乳食やランチプレートのご用意を承ります。
小学生以上のお子様には、大人食の量を減らして、ご用意しております。
小学生未満や小食のお子様向けにランチプレートのご用意も可能です。
離乳食のご用意もできますが、必ず、事前にお申し付けください。当日ですと、ご対応できない場合がございます。
A ご予約時にご希望をお伝えください。
ご希望内容について、ご予約時にご相談ください。
馬刺しや岩魚など、信州ならではの食をご用意いたします!
ペット対応
ペット同宿可能のお部屋がございます。
ペットは1階にあります、ペット対応お部屋のみでお願いしております。お部屋まではダッコでの移動となります。抱っこできない中型犬大型犬は、外から直接出入り可能な「たんぽぽ」をご利用のみご利用いただけます。
お食事のときやご入浴などで、ペットがお部屋でお留守番する場合、なくことがありましたら、お車で留守番をさせてください。当ペンションは、ペット専門ではございませんので、他のお客さんへのご配慮をお願いいたします。
申し訳ございません。ご用意がございません。
ドックフードやペットシーツなど、ペットに関するアメニティのご用意はございません。日頃お使いの物をお持ちください。
中型犬まで対応のゲージをご用意しておりますが、他のワンちゃんの匂いがついていますので、落ち着かないワンちゃんもいるようです。使い慣れたものをお持ちいただくようおすすめしております。
1匹につき、1,000‐または2,000-をお願いしております。
小型犬、中型犬、猫などは1匹につき、1,000-をお願いいたします。大型犬につきましては、お掃除などの都合から、2,000-とさせていただいております。
猫ちゃんや鳥、うさぎなど、ワンちゃん以外も大歓迎です!
スペースがゆるす限り、どんなペットでも連れていらしてください。
動物大好きなスタッフが歓迎いたします。
お子様連れ
お子さま大歓迎の宿です!
お子さま連れのお客様にも多くご利用いただいております。
おもちゃやお子様用のイス、和室のご用意、添い寝用にベットをくっつけるなど、小さなことではございますが、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また、家族経営の宿ですので、スタッフの子どもが館内をウロウロしている場合もあります。ご理解いただけますと幸いです。
申し訳ございません。ご用意がございません。
お子さま用の浴衣やパジャマはご用意がございません。
また、歯ブラシも大人サイズの竹製歯ブラシのみ販売しております。(100円)
ご家族でお楽しみいただけるボードゲームやカードゲームを多数ご用意しております。
トランプや人生ゲームなどのベーシックなものから、ちょっとマニアックなものまで、ゲーム好きなスタッフの好みで少しづつづ増やしています。お気軽にご相談ください。
また、ゲームはまだ難しい小さなお子さまにお使いいただけるおもちゃも共有スペースにございます。